Damit wir schneller helfen können
Beschreibe bitte kurz:
- was du in der App tun wolltest,
- was stattdessen passiert ist,
- welches iPhone-Modell und welche iOS-Version du verwendest und
- ob sich der Fehler wiederholen lässt.
Konto und Daten löschen
Du kannst dein Konto direkt in Routeo löschen: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dabei werden dein Profil, deine Einstellungen, Fahrzeuge und Fahrten dauerhaft entfernt. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Routeo-Kontos an den Support.
Standort und Fahrtaufzeichnung
Routeo benoetigt eine Standortberechtigung, um eine Fahrt aufzuzeichnen. Fuer eine verlaessliche Aufzeichnung bei gesperrtem Bildschirm kann iOS zusaetzlich den Standortzugriff im Hintergrund verlangen. Du kannst diese Berechtigungen jederzeit in den iPhone-Einstellungen pruefen.
Haeufige Fragen
Wie erreiche ich den Routeo Support?
Schreibe eine E-Mail an routeo@martinjoos.de und beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst.
Ist die Support-Seite fuer den App Store geeignet?
Ja. Diese Seite enthaelt Kontakt, Hilfe zur App, Datenschutzverweis und Hinweise zur Kontoloeschung.
Wo finde ich die Datenschutzhinweise?
Die Datenschutzhinweise sind dauerhaft unter /datenschutz erreichbar.